L'ufficio si occupa della programmazione, progettazione e gestione degli adempimenti connessi ai singoli adempimenti relativi alle aree di competenza.

L'ufficio si occupa di tutte le attività di supporto al Direttore Generale.

L'area organizza e gestisce le attività formative interne ed esterne rivolte a tutti i dipendenti, il benessere organizzativo dei dipendenti, le relazioni sindacali e il trattamento economico.

L'ufficio si occupa dell'elaborazione, invio e controllo delle comunicazioni attinenti all’attività della Direzione entrate e servizi, svolge anche le attività inerenti al protocollo informatico come la registrazione posta in entrata e in uscita.

L'ufficio ha la finalità di promuovere ed accelerare il processo di transizione digitale, voluto dall’Agenzia per l’Italia Digitale in accordo a quanto previsto dal Codice dell’Amministrazione Digitale.